Ещё вчера всё работало отлично: открывались Одноклассники, показывал Youtube, скачивались фильмы и ничего не предвещало беды. А сегодня на роутере горит красная лампочка Интернет! Почему, а главное — что делать, куда бежать, кого звать?! Как восстановить нормальную работу маршрутизатора и вернуть себе нормальный доступ во всемирную паутину.
Индикатор "Интернет" (а на некоторых моделях — "Статус") обычно выполнен в виде глобуса, либо значка "собачка", либо круга с буквой "i" в центре. Он отображает текущее состояние соединения с оборудованием провайдера. Зеленые цвет означает, что все нормально. А вот красный цвет индикатора говорит что есть некие проблемы с подключением, а именно то, что роутер не может подключиться к Интернету. Почему? Вот основные причины:
1. Не подключен кабель провайдера
Обязательно проверьте чтобы кабель, который приходит в Ваш дом от оборудования оператора связи был подключен к роутеру. Порт, в который он должен быть подключен, обычно подписан как Internet или WAN:
Когда этот кабель не подключен, то на роутер так же будет гореть красным индикатор Интернета. Если кабель подключен, то не поленитесь и проверьте его по всей длине на наличие повреждений.
2. Сбились настройки подключения
Бывают случаи, когда из-за шалостей домашних обитателей или перепадов электричества в сети электропитания модем или роутер может сбросить настройки. После этого он само-собой не может подключиться провайдеру и на роутер горит красная лампа — Интернета то нет.
Проверить это очень просто. Единственное условие — Вы должны заранее знать какие параметры используются для настройки подключения к Интернету у Вашего оператора связи. У большинства провайдеров в России (Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Таттелеком) используется протокол PPPoE с авторизацией через логин и пароль. Чтобы проверить свой роутер, сначала надо зайти в его настройки через веб-браузер используя для входа IP-адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если Вы не знаете как это сделать — Вам поможет инструкция как зайти в настройки роутера.
В меню конфигуратора устройства найдите раздел, отвечающий за соединение с Интернетом. Обычно он называется WAN или Интернет. Далее, в параметрах найдите строку "Тип соединения" — в ней надо поставить значение PPPoE. Ниже станут доступны поля для настройки авторизации:
Вам надо в соответствующие поля ввести логин и пароль на подключения. Их обычно абонентам выдают в момент заключения договора на подключение к провайдеру. После этого нажмите на кнопку "Применить" или "Сохранить" чтобы настройки вступили в силу.
3. Проблемы на стороне провайдера
У провайдера тоже могут случиться различные неполадки на сети. В результате этих неполадок на роутере тоже будет гореть красным индикатор Интернет. Решение в этом случае только одно — звонить в техническую поддержку. Если проблема глобальная, на уровне города или района, то Вам об этом сообщат. Если же проблема локальная, на уровне Вашего домового коммутатора — то чем быстрее Вы о ней сообщите, тем быстрее сотрудники провайдера примут меры. Дело в том, что у них есть определённые требования к срокам устранения неисправностей.
- Главная
- Новости
- Новости за 2019 год
- Новости за 2018 год
- Новости за 2015 год
- Новости за 2014 год
- Новости за 2013 год
- Новости за 2012 год
- Новости за 2011 год
- Новости за 2010 год
- Новости за 2009 год
- Новости за 2008 год
- Новости за 2007 год
- Рекомендации пользователям
- Настройка оборудования и ПО
- Ответы на вопросы
- Безопасность в сети
- Ресурсы сети Интернет
- Услуги и тарифы
- Поиск
- Почтовая рассылка
- Написать письмо в службу технической поддержки Калужского Филиала
Телефоны для обращений:
Внимание, уважаемые зарегистрированные пользователи! Перед обращением будьте готовы назвать свой лицевой счет и учетную запись
Новости
Настройка Sercomm S1010
Подготовка маршрутизатора
Установите получение IP-адреса сетевой платы компьютера в автоматическом режиме.
Запустите любой из популярных веб-браузеров.
В адресной строке перейдите введите 192.168.0.1, заводские Login/Password, указанные на оборотной стороне роутера (учетные данные уникальны для каждого устройства).
Перейдите в меню Основные настройки — Мастер, нажмите кнопку Мастер.
Выберите параметры Макрорегиональный филиал: Центр, Региональный филиал: Все филиалы, Выберите услугу: Домашний Интернет + Интерактивное ТВ — нажмите Продолжить.
Введите учетные данные для подключения к Интернету, указанные в договоре, нажмите Продолжить
Введите параметры беспроводной сети для 2.4 GHz и 5 GHz: Название сетей, ключи доступа к ним. Если сеть 5 GHz не нужна, можно отключить её. Нажмите продолжить.
В финальном окне есть возможность сменить пароль для доступа к роутеру, можно оставить его по умолчанию, нажмите Применить настройки для сохранения настроек.
Ожидайте около 2 минут, после чего появится доступ к услугам Интернет и Интерактивного ТВ.
Особенности работы сети 5 GHz.
Беспроводные сети WiFi, работающие в диапазоне 5 GHz, имеют преимущество в более высокой скорости передачи данных, однако любые преграды (стены, двери) оказывают больше влияния на снижение уровня сигнала, в отличии от диапазона 2.4GHz..
Ряд мобильных устройств имеют особенности в функционировании беспроводных сетей. Если при использовании сети 5 GHz скорость входящая скорость не поднимается выше 30 Мбит, при этом уровень сигнала отличный и устройство в прямой видимости, следует выполнить следующие настройки.
В настройках роутера перейдите в меню WiFi — Общие, в разделе 5 ГГц измените ширину канала с auto на 40 MHz, нажмите Применить настройки.
© Калужский филиал ПАО «Ростелеком», 1999—2020. Все права защищены.
Телефон службы поддержки: 150, 8-800-450-0-150 (звонок бесплатный)
Написать письмо в службу технической поддержки.
8 495 980 24 00
1. Авторизация.
Для входа в настройки роутера в адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1, далее осуществить вход в веб-интерфейс используя логин и пароль(см. стикер на задней стороне устройства).
2. Настройка Wi-FI
Информация о названии сетей и паролях можно посмотреть на наклейке сзади роутера. Если хотите изменить имя сети, пароль, или отключить какой-либо из диапазонов, перейдите как показано на скриншотах ниже.
По окончании не забываем сохранить изменения.
3. Настройка интернет соединения
Переходим к настройке интернета.
3.1 IPoE авторизация.
Необходимо отключить PPPoE соединение и сохранить изменения. Для того, чтобы изменить настройки — необходимо нажать на значок шестеренки, откроется меню настроек. Как правило, ничего менять не нужно.
3.2 PPPoE авторизация.
Для того, чтобы изменить настройки — необходимо нажать на значок шестеренки, откроется меню настроек, где необходимо указать логин и пароль, предоставленные провайдером.
3.3 Настройка IP-TV
Необходимо выбрать порт для подключения IP-TV, как показано на скриншоте ниже.
Итак, роутер сконфигурирован, для сохранения настроек необходимо нажать «сохранить».
